Question 1

Как устроено бронирование от начала до конца?

Accepted Answer

Вы выбираете маршрут или тур, выбираете водителя, заполняете форму (точка подачи, время, число пассажиров, особые пожелания) и подтверждаете. Водитель получает запрос и принимает его — обычно в течение нескольких минут. Вы получаете подтверждение на e-mail и страницу бронирования в личном кабинете, где можно общаться с водителем в чате, менять детали или бесплатно отменить. В день поездки вы встречаетесь с водителем в согласованной точке и оплачиваете поездку наличными.

Question 2

Как я оплачиваю поездку?

Accepted Answer

Наличными напрямую водителю в момент посадки. Без депозита, без блокировки на карте, без онлайн-оплаты. Цена, указанная в карточке, — это та цена, которую вы платите: без сервисного сбора, без скрытых комиссий, без сюрпризов.

Question 3

Можно ли отменить бесплатно?

Accepted Answer

Да — в любой момент до начала поездки. Мы не берём плату за отмену, не удерживаем депозитов, не штрафуем за позднюю отмену. Отменить можно со страницы бронирования или из чата с водителем.

Question 4

Водители проходят верификацию?

Accepted Answer

Да. Каждый водитель проходит ручную проверку до публикации профиля. Мы видим и подтверждаем удостоверение личности, водительское удостоверение, регистрационные документы автомобиля и действующую страховку. Фото со всех ракурсов проверяются на соответствие документам — никаких стоковых картинок и анонимных автопарков.

Question 5

Сколько водитель ждёт нас на достопримечательностях?

Accepted Answer

Для трансфера с остановками водители ждут небольшие промежутки (5–20 минут) на каждой остановке без доплаты. Для дневных туров и почасового найма водитель полностью в вашем распоряжении на забронированный интервал — он ждёт там и столько, сколько требует план поездки в рамках забронированных часов.

Question 6

Машины застрахованы?

Accepted Answer

Да. У каждого водителя на TransferGeorgia есть обязательный полис автогражданской ответственности по грузинскому законодательству; у многих — каско. Документы проверяются при регистрации, продление отслеживается автоматически.

Question 7

Когда я могу оставить отзыв?

Accepted Answer

После поездки — мы присылаем персональную ссылку на отзыв в течение суток. Отзыв состоит из оценки 1–5 и необязательного текстового комментария о водителе, машине и впечатлении.

Question 8

Нужно ли создавать учётную запись до бронирования?

Accepted Answer

Нет — учётная запись создаётся автоматически при первом бронировании. Мы используем e-mail из формы, отправляем одноразовый код для его подтверждения, и в дальнейшем вы входите по тому же e-mail.

Question 9

Как стать водителем на TransferGeorgia?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь через водительский портал. Мы попросим удостоверение личности, водительское удостоверение, документы на автомобиль и страховку. Модератор проходит документы за несколько дней и активирует профиль, если всё в порядке. Платы за размещение нет.

Часто задаваемые вопросы

Бронирование

Оплата

Отмена и изменения

Водители и автомобили

На маршруте

Безопасность

Отзывы

Учётная запись

Для водителей

Не нашли свой вопрос?